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旅游法实施半年旅游乱象悄然变身后卷土重来

发布时间:2019-06-26 21:37:24

《旅游法》实施半年 旅游乱象悄然变身后卷土重来

“零负团费”、非法一日游、黑心旅行社、不文明旅游

——那些屡禁不止和卷土重来的旅游乱象

5月19日是中国旅游日,亦正值《旅游法》实施半年。在《旅游法》及八项规定的约束和影响之下,中国旅游市场有了一番新气象,但一些乱象或屡禁不止、或卷土重来。

“零负团费”变身、非法一日游悄然“抬头”、无资质旅行社猖獗、不文明行为时有发生……旅游市场乱象,亟待景区及相关部门重拳整治。

“零负团费”悄然变身卷土重来

“朋友圈”点赞获赠云南免费旅游券,游玩时发现行程和自费项目被大做文章;存款收益获赠低价港澳游,旅行社通过购物回点,带顾客到非指定购物点买假货、赚回扣;韩国包机游的价格由正常区间内的4000元/人骤降至1500元/人,甚至1200元/人……

《旅游法》公布半年有余,打击为严厉的“零负团费”悄然抬头,与社交络平台、客户优惠活动“绑定”卷土重来。一些异地接团社依赖二次、三次获利,填补次“零团费”所造成的空缺。

点评:“一个便宜三个爱”,一些消费者图便宜的从众心理,造成正规品牌社“涨价”的错觉。进而,品牌社也不得不跟进低价以保持客源。在《旅游法》实施初期,对“零负团费”的管控严格有效。然而,这套管理体制依旧不明确。违规的出头鸟一旦被疏漏,缺口一旦被突破,其他旅行社就会跟进,长此以往扰乱市场秩序,严重影响同类产品的合理竞争。

非法“一日游”忽悠消费者挤兑“正规军”

鸟巢、水立方100元一位,包来回车费、餐费及导游费,上车即走;在厦门鼓浪屿一日游中,四个小时仅去了菽庄花园一个景点,其余时间在大巴上干等;黑导游称“顺路”,将游客带至自己家中推销茶叶香烟及劣质纪念品……

在刚刚过去的“五一”小长假,各大热门景区仍随处可见黑导游“拉客”的身影。这些“一日游”并无正规资质,导游也不具备执业证件,且不与游客签订相关合同,游客实际游玩时间往往只有半天甚至更短,“黑导游”在游客入团后想方设法赚取自费门票、购物回扣等。

点评:非法“一日游”是旅游市场的一块顽疾,不仅“忽悠”了大批游客,也挤走了不少“正规军”。可以想见的是,其泛滥成灾绝非一日之寒,背后是严重的监管缺位和巨大的市场缺口。期盼相关部门加大行业监管执法力度,同时,也期盼正规旅行社适度增加“一日游”项目回应市场需求,双管齐下,才能使盘踞市场多年的“杂牌军”销声匿迹。

无资质“夫妻店”接手出境游

伴随着消费水平日益提高、旅游品质需求逐日增强,出境游热潮涌动。然而,一些街边小、散、弱的旅游门市店也号称接收出境游客。据了解,我国出境社交纳的保证金为140万元,国内社则为30万元。在湖北,符合这样出境社资质的旅行社约有40家,然而事实上,湖北1000多家旅行社都打出了出境游的旗号,这其中不乏三两员工组成的旅游“小作坊”。他们是否具有这项资质?接出境游客的权利由谁授权?不具备资质的“夫妻店”,如何保障游客安全?

点评:2010年国家旅游局下发《关于试行旅行社委托代理招徕业务有关事项的通知》称,不具备出境旅游业务资质的旅行社作为代理社,接受组团旅行社的委托,代理招徕出境旅游者。然而,瞬间放开的口子,究竟是避免品牌社垄断市场,还是小企业“傍大款”沦为拉客源的工具和维持生计的手段。“做医疗的不可能卖石油”,无数个难以把控的代理社将滋生大量的矛盾。一旦发生侵权事件,不要急于责备消费者是否睁大眼睛看清经营场所的授权书,更要责问管理部门是否身体力行地跟进市场变化。

不文明行为“罚也罚不住”

尽管旅游法中对不文明旅游行为有明文规定,但放眼望去,各大景区在旅游旺季依旧“伤痕累累”。北京市中山公园花丛草地被大量游客践踏,数千株郁金香受损;三亚游客与搁浅海豚合影,加速海豚死亡;“五一”小长假期间,洪谷寺塔墙壁上被密密麻麻画上了“到此一游”;太平洋岛国帕劳度假潜水捞到“中华”烟盒……不少景区管理人员无奈地表示,不文明的游客实在不少,“罚也罚不住。”

点评:旅游法明确了游客不文明行为列出处罚标准,却仍拦不住随手扔垃圾、虐待动物、乱写乱画等行为,究竟该怎么办?若要彻底改变不文明旅游现象,在主管部门、旅行社、景区加大引导和监督力度的同时,提升国民文明出行、文明旅游的意识,应是题中之意。(袁汝婷、喻珮、张紫赟)

原标题: 《旅游法》实施半年旅游乱象悄然变身后卷土重来

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稿源:中新

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