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广东电网统一全省微信服务账号

发布时间:2019-08-15 20:20:10

  12月12日,广东公司开通全省(除广州、深圳外)统一服务账号。全省(除广州、深圳外)用户可共享同一平台查询用电信息、办理用电业务,跨区域体验个性化的用电服务。至此,广东电公司拥有包括实体营业厅、95598供电服务、(掌)上营业厅、短信营业厅、等多种公众服务平台,构建了一个全方位、立体式的客户服务体系。只要客户有供电服务需求,就能从各种服务平台中找到自己喜欢、合适的方式。

  据了解,今年7月份,广东电公司公众服务平台在佛山、珠海投用。10月底,广东电公司下属19个地市供电局全部开通服务账号。截至目前,超过2万客户关注了各地市的用电账号,绑定户号数接近6000人。

  号的分散,不利于提供优质的客户服务体验,尤其是跨地市的用电客户,需要关注不同地区的账号才能享受跨区域的服务。 广东电公司市场部相关负责人介绍, 因此,全省账号统一,可以进一步提高客户的用电服务体验。

  统一服务账号后,客户只需关注 广东电 服务号,便可进行电费账单、停电信息、业务进度等5大服务信息查询以及缴纳电费、新装变更、电子账单定制 项业务办理。对于跨地市的用电客户,可在统一的服务号绑定不同地市的用电编号。如通过 广东电 一个账号,绑定佛山、珠海两个用电编号,随时查询电费及停电等信息。对于不习惯上支付的客户,还可以利用进行营业点查询。客户只需通过发送当前位置至 广东电 ,即可获知距离当前位置近的营业点,点击相关营业点,便可为客户提供导航路线。

  据悉,广东电公司及下属19个供电局统一的官方微博账号也将于12月底认证上线,这将成为继95598之后,为客户提供咨询服务、用电等各类信息以及收集客户建议的又一重要渠道。

其他
2009年深圳B2B/企业服务F轮企业
2008年菏泽上市企业
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